gestor de operações (m/f) - 01 vaga
CONTACT, Mozambique
Job Description
O nosso Cliente é uma agência de viagens especializada no segmento corporativo, pertencente a um importante grupo internacional de viagens corporativas.
FUNÇÃO
Reportando simultaneamente ao Director Geral de Moçambique e à Directora Global de Operações, tendo como missão promover o desenvolvimento da equipa de operações (Consultores de Viagens), garantir o cumprimento de procedimentos e contribuir excelentes níveis de serviço. As responsabilidades da função incluem: gerir a equipa operacional de consultores de reserva da instituição, incluindo a monitoria do cumprimento de procedimentos definidos; gerir os processos de selecção, avaliação, compensação e motivação de RH da equipa, em coordenação com as orientações da gestão Nacional e gestão do Grupo; gerir outros processos de RH, incluindo aprovação de férias, faltas e outros; ter envolvimento directo/indireto no processo de client relationship e fidelização dos clientes existentes; participar na implementação de novos clientes, em particular processos de médios/grandes clientes; apoiar na contratação de serviços em parceiros locais bem como na boa relação com os principais fornecedores operacionais (inclui companhias aéreas); participar na relação com outros parceiros operacionais; participar na gestão da relação financeira com os clientes.
Requirements
- Licenciatura nas áreas de Turismo ou Gestão, é preferencial;
- Experiência significativa mínima de 5 anos na prestação de serviços de reservas, com enfoque principal em clientes empresariais;
- Experiência de serviço a empresas multinacionais em sectores diferenciados;
- Fluente em Português e domínio da língua Inglesa;
- Domínio técnico dos sistemas de reservas GDS (Amadeus, Galileo), bem como de outros sistemas tipicamente utilizados em mercados de viagens (centrais de reservas hoteleiras, companhias low-cost, entre outros);
- Elevada proactividade, dinamismo e vontade de co-liderar um ambicioso projecto em crescimento;
- Fortes skills de liderança e trabalho em equipa, incluindo fortes capacidades de comunicação e maturidade emocional na liderança e gestão de conflitos;
- Nacionalidade Moçambicana ou autorização de residência de trabalho em Moçambique.
Benefits
A oportunidade de integrar uma organização sólida e reconhecida, que proporciona remuneração compatível com a função.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 20 de Novembro de 2022.