Digital Customer Center Manager (Call Center)
SDO Mocambique, Mozambique

• Aumentar o crescimento da actividade das filiais, ajudando o cliente da Instituição a processar os seus pedidos de empréstimo através da aplicação do centro comercial digital;
• Processar empréstimos de qualidade, garantindo o cumprimento das políticas e dos procedimentos da empresa através da aplicação digital;
• Ser responsável pela implementação da estratégia de vendas e de produtos das filiais através da utilização dos canais digitais;
• Oferecer um excelente serviço ao cliente para manter a base de clientes;
• Dar feedback sobre a utilização de aplicações digitais para melhorar os processos.

Requirements

• Licenciatura em Marketing, Administração de Empresas/ Economia ou domínio semelhante;
• Experiência mínima de 5 anos numa instituição financeira de alto nível na área das vendas e dos produtos;
• Conhecimento profundo das informações e análises sobre os clientes;
• Compreensão do ciclo de vida e de gestão dos produtos e dos clientes;
• Capacidade para identificar os riscos e trabalhar para os atenuar;
• Conhecimento de informática;
• O domínio da língua portuguesa;
• Conhecimento da língua inglesa (falada e escrita) constituirá uma vantagem;
• Nacionalidade Moçambicana.

Job Rewards and Benefits